我公司与广西交通职业技术学院长年保持校企合作关系,并于2010年初与广西大学机械工程学院正式签约成为校企合作单位。历年来,在与各高校合作的过程中,我们做了很多的工作,具体表现在以下几个方面。
一、校企合作的具体表现
1.欢迎学校组织学生来公司参观。每次学校组织学生来公司参观,我们都会派专人负责接待。从展厅的基础设施到售后车间的维修设备,从各部门工作流程到每一个工作岗位职责,工作内容都会一一给学生介绍,让学生切身体会和了解汽车4S店的工作氛围,工作流程以及各职位的职能。我们的目的是让学生通过对各工作岗位职能的了解,再综合自身的优势和兴趣爱好,能较早地选择自己毕业后的发展方向,了解职位对能力的要求,更有针对性地提升自己。同时我们还会给学生们介绍奔驰品牌的历史,我们希望,奔驰的百年历史能够感染学生,让学生们从中感受到自己所学专业的历史感、专业感及自豪感,从而提高学生们对学习的兴趣。我们还会给学生们讲解公司的规章制度,目的也是让学生们了解企业制度和文化,以便在学校里培养自律的习惯,今后能更快的适应社会。
2.欢迎优秀的学生来我们公司实习。公司各个岗位均提供机会给优秀的学生,学生们在实际工作中,第一次实践所学的知识,实习期间,学生们意识到自己所欠缺的知识并向有工作经验的前辈讨教,在学校教授的书本知识外学习到更多的实战经验。同时他们也更加坚定自己毕业后的发展方向。目前,我公司共有27名员工来自广西交通职业技术学院,11名员工来自广西大学,他们大多数人已成中我公司较强的技术力量及重要工作岗位的工作人员,由于他们在校期间便接受了我公司大量的信息,因此有明确的个人发展目标及职业规划,稳定性较好。
3.邀请学生参与我们的市场活动。在公司举办的历届车展,啤酒节、高尔夫挑战赛等市场活动中,我们多次邀请学生共同参与。我们希望,学生通过参与这样的活动,更加熟悉汽车4S店的推广流程及活动的策划安排,将所学的汽车营销知识落实到实处,同时,也加强了学生对自己所学专业的学习兴趣。
4.公司派优秀员工到学校授课。受广西交通职业技术学院的委托,我公司长期委派工作经验较丰富,工作业绩优秀的员工到学校讲学。以实际的案例向学生们讲授汽车销售技巧、汽车服务技巧、车间管理、客户投诉处理、市场推广等知识,使学生们在学校学习的理论知识与实际工作相结合。我们发现,这种授课方式学生很乐意接受。同时,我们也会派公司人力资源部员工到学校对学生面试技巧及面试注意事项进行指导,希望帮助学生在面试前多做准备,提高面试的成功率。
二、毕业生应该具备的品质
在我做企业的近几年来,我们接受了很多大学毕业生也培养出不少的人才,在我看来,毕业生应该具备以下几种品质,会有较大的发展潜力。
1.精神面貌良好,对工作时刻保持高度热情。良好的精神面貌有助于工作效率的提高以及使工作的团队有较为良好的氛围。
2.主动学习的能力,善于发现自己的不足以及将改善落实到行动。毕业生从学校进入企业,面对着具体的工作往往无从下手,这时需要拥有较强的学习能力,总结能力及自我评价与反省的能力。因为在企业中,工作节奏比较快,同事们不能像学校老师一样手把手的教学,没有良好的学习能力,不会主动学习,一味被动的等待别人来教,这一类学生,进步不大,很快就会被淘汰。
3.抗压能力较强。学校的环境相对于社会较为单纯,学生往往没有经历过较大的挫折,然而在企业里,客户的要求,公司的制度,业绩任务,同事间的竞争等等,都会形成巨大的压力。如果没有良好的抗压能力,肯定不能脱颖而出,甚至很快就会放弃。
4.责任心强。在我们汽车服务行业,大家都在追求客户满意度,假如我们的员工都有很强的责任心,将客户的事情当作是自己的事情,急客户所急,跟进处理客户的每一个问题,我想,客户一定感动于我们的服务,并且公司会有一个很高的客户满意度。
5.执行效率高。企业每天都在高速运转,每一个部门的协作都紧密相连,一位员工的执行力低必将影响其他部门的协作,造成不良的循环。同时执行效率高也代表着解决问题的能力强,这样的员工,公司有信心赋予他更多的机会。
6.能吃苦耐劳。毕业生刚到一个企业,往往从事着最基层的工作,而此时,毕业生会觉得自己从事的工作辛苦且没有意义,能力得不到发挥和认可,他们有的人会选择放弃。他们忽略了基础的价值,成功不能急于求成,经验积累是个必经的过程。
三、企业的建议
在学校培养学生的过程中,我建议增强以下几点:
1.加强学生素质教育,特别是礼仪的培养。我发现很多的学生没有这方面的意识,作为4S店,我们对员工礼仪的表现要求非常高,这也是整个行业的要求。但我们有很多毕业生,见到客户或是同事,没有能够热情微笑的打招呼,我希望学校能加强对这方面的培养。
2.加强学生兴趣爱好的培养,拓宽学生知识面。学生在学校里接触的事物较少,知识面较窄。比方说,要成为一名优秀的销售顾问,不仅要求具备过硬的专业知识,同时要求销售顾问有良好的沟通能力,而良好的沟通能力来源于一个人的知识面,所以,我建议,学校多开设一些公共选修课,涉及财经、文化、品牌、鉴赏等领域,鼓励学生拓展自己的知识面。
3.使学生明确自己的发展方向。我接触过很多的毕业生,他们不明确自己的发展方向,当你问到他今后希望从事什么职业的时候,他的回答是不知道或没想好。我举这样一个例子是想说明很多的毕业生在选择工作时没有结合自身的优势及兴趣盲目就业,这往往导致很多毕业生在工作中遇到挫折时很快就会放弃。而有明确的职业发展方向的学生,他们会根据自己的特长及兴趣选择工作,不断寻求自己与理想职业的差距并想方设法缩短之间的距离,因此,能力会不断的得到提升。机会总是留给有准备的人,我希望学校能加强学生对自己职业规划的培养。
今后在校企合作方面我们希望学校能积极创造更多的企业与学生的接触、沟通平台。给学生们创造更多的学习机会,也为我们汽车行业培养出更多优秀的人才。