3月9日上午，一群身着蓝色马甲的志愿者们在武林广场地铁站里忙碌着，他们在购票机旁为市民提供站点、线路咨询，在扶梯上搀扶着年迈难行的老人，与乘务人员一同为乘客答疑解惑，协助保全人员一起维护地铁的正常秩序……浙江交通职业技术学院与杭州杭港地铁有限公司携手成立“贴心服务队”，以“用心服务”为口号，为广大杭州市民提供帮助，解决乘车中的困难，传递社会正能量。

当日上午，主题为“美丽地铁，贴心服务”志愿者服务启动仪式在地铁武林门站举行，团省委宣传部张坚副部长、浙江交通职业技术学院王怡民院长、季永青副院长、学生处张成全处长、宣传部闻学军部长参加了启动仪式。杭港地铁梁国耀总经理为我校“贴心服务队”志愿者代表进行了授旗。

“贴心服务队”是杭港地铁首支经过专业培训和长久性开展志愿服务活动的志愿者队伍，目前队内共有50名志愿者，是从180名报名者层层选拔中脱颖而出，经过长期培训考核，拥有良好的业务素养和社会责任感，服务队成立后，将在每周六上午9：30—11：30、下午13：30—16：00，于杭州地铁1号线的武林广场站、龙翔站、城站站、临平站开展志愿者活动，为市民乘客提供出入口引导、站点指引、购票、进站、乘车、咨询等贴心服务。

自去年地铁开通初期，浙江交通职业技术学院就选拔了130多名志愿者参与社会服务。志愿者活动对培养学生的社会责任感，建立爱心都极有裨益，同时对于学生的就业也有很大帮助，2012年学校就有176名毕业生被杭港地铁招募，此次借学雷锋活动的东风，志愿者活动将形成常态，让学生们更好地帮助他人、回馈社会，更好的展示交院形象。