交通行指委函〔2018〕19号

各开设汽车营销类专业的高职院校：

为提高高职院校汽车营销类专业的人才培养质量，引领汽车营销类专业的专业建设和改革创新，推进教学诊断与改进，全面促进优质高职院校建设和创新行动计划实施，培养适应汽车后市场发展需要的高素质技术技能人才，全国交通运输职业教育教学指导委员会定于2018年11月在武汉举办高职院校学生汽车营销技能大赛，现将大赛有关事项预通知如下。

一、组织机构

大赛由全国交通运输职业教育教学指导委员会主办，全国汽车服务职教集团和湖北交通职业技术学院承办，上海道唯新能源科技有限公司等单位支持协办。

二、竞赛项目

设汽车营销与服务基本技能、汽车销售综合技能和汽车营销策划技能三个竞赛项目（详见附件1：竞赛方案）。

（一）汽车营销与服务基本技能

该项目通过机考方式进行，每个参赛队两名选手在规定时间内按照试题要求分别作答，由竞赛机试系统自动评分。重点考核选手对汽车营销相关专业知识的掌握，具体内容涵盖：汽车电子商务、二手车鉴定评估、汽车车险承保等业务的相关管理知识和技能。两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩，按20%比例计入参赛学校团队参赛总成绩。

（二）汽车销售综合技能

该项目通过情境模拟的方式进行，每个参赛队两名参赛选手分A、B角，分别扮演销售顾问和销售前台角色，由裁判进行现场评分。重点考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力。两名选手得分相加为本赛项该参赛队成绩，按50%比例计入参赛学校团队参赛总成绩。

（三）汽车营销策划技能

该项目通过现场策划及方案汇报两个阶段进行。第一阶段为现场策划及PPT制作，时长为120分钟。参赛选手根据软件系统提供的汽车营销活动策划流程共同完成汽车营销策划方案的设计，竞赛机试系统将对参赛选手完成的策划方案进行自动评分；同时，参赛选手应结合策划内容共同完成第二阶段的演示文案（以PPT形式呈现），做好汇报准备。第二阶段为方案汇报展示，时长为15分钟。该项目重点考核选手对于汽车营销策划知识和技能的掌握能力及应用能力，同时考核选手分析解决问题、沟通表达以及团队合作的能力。由竞赛机试系统和现场裁判共同进行成绩评定，其中机试系统自动评分成绩占30%，裁判组评定成绩占70%，两者相加为该赛项成绩，按30%比例计入参赛学校团队参赛总成绩。

三、比赛时间和地点

（一）比赛时间

竞赛时间定在2018年11月中下旬，初步预定在11月23日至26日进行，具体时间以正式通知为准。

（二）比赛地点

竞赛在湖北交通职业技术学院洪山校区（地址：武汉市雄楚大街455号）。

四、奖项设置

1．奖项设一、二、三等奖。按照参赛学校总成绩排名，以实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例为10%、20%、30%。（小数点后四舍五入）。

2．根据报名参赛情况另设若干单项奖（具体奖项由正式通知确定），每个单项均按单项成绩高低排序，设一、二、三等奖，以实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为10%、20%、30%。（小数点后四舍五入）。

3．获得团体和单项奖一、二等奖选手的指导教师由组委会颁发“优秀指导教师”证书。

五、组队与报名

参赛学校为设置有汽车营销类专业的高职高专院校，以院校为单位组队参加，每校限报一队，每支参赛队由2人名选手组成，以团体赛方式进行。参赛选手须为同校在籍学生，性别和年级不限，不能跨校组队。由于设备场地限制，本次竞赛的参赛队原则上限报在60支代表队左右。

请确定参赛的学校将参赛报名回执（附件2加盖学校公章后的扫描件）于2018年9月27日前用电子邮件发送给湖北交通职业技术学院张玲老师（电子邮箱：775432324@qq.com，手机：18502753573）。

六、其他事项

1．大赛组委会将于10月中旬在武汉举办赛项说明及赛前培训会（免费培训），具体时间另行通知。

2．确定参赛的学校，上海道唯新能源科技有限公司将安排技术人员帮助安装相关软件平台（免费安装，试用半年），请各参赛学校予以支持配合。

3．本次大赛得到了上海道唯新能源科技有限公司等单位的赞助支持。为减轻承办方的资金压力，保障大赛顺利进行，希望得到更多单位的赞助和合作支持。请有赞助支持大赛意向的单位与湖北交通职业技术学院汽车与航空学院李远军老师联系（手机：18986114688）。

其他未尽事宜请电询全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业指导委员会秘书长陈文华（手机：13958100236）。

附件：1．2018年高职院校学生汽车营销技能大赛赛项方案

2．2018年高职院校学生汽车营销技能大赛参赛报名回执

全国交通运输职业教育教学指导委员会

2018年9月15日

附件1

2018年高职院校学生汽车营销技能大赛赛项方案

一、赛项名称

赛项名称：汽车营销

英语翻译：Automobile Marketing

赛项组别：高职组

赛项归属产业类型：交通运输/财经商贸类/市场营销类

赛项归属产业大类：财经商贸大类（63）、市场营销类（6307）、市场营销（630701）、汽车营销与服务（630702）

二、赛项目的

通过大赛搭建高职院校相互学习和交流的平台，通过大赛积聚职业教育教学成果并转换为促进专业发展的优质教学资源，引领职业教育教学改革和专业建设，提升职业院校人才培养质量，促进校企合作深度融合与产业发展。

本赛项设置充分融合销售顾问在企业实际工作过程中的岗位需求和职业发展需要，围绕客户接待、需求分析、汽车商品知识、报价成交、实车操作与演示、营销策划等核心内容，全方位考核学生专业知识和销售综合技能。同时，本赛项设置充分对接汽车后市场结构调整变化需求和销售新模式发展需求，体现以服务技能延伸和岗位技能新要求为核心，突出“善销售会服务”的专业特色，推动高职院校汽车营销专业教学水平和学生综合素养双提升。

三、赛项设计原则

（一）坚持公开、公平、公正

遵从全国职业院校技能大赛一贯倡导的各项基本原则，遵循大赛一贯坚持的公开、公正、公平、普惠性原则，比赛过程在不干扰比赛选手的前提下提供观摩交流平台。赛项规程公开，赛项的样题、题库公开，评分细则公开，赛前面向参赛院校召开赛项说明会，竞赛组织评判工作严格遵守大赛制度的各项要求。

（二）竞赛内容体现职业核心知识和能力

本赛项设计与企业岗位核心要求深度融合，涵盖新车销售、汽车保险、二手车鉴定评估等专业知识，考核选手对相关岗位核心技能的掌握程度；检验选手对相关专业知识的掌握程度和实车操作能力；同时考察选手的社会能力、团队合作精神以及职业素养。

（三）发扬特色，优化创新

全国汽车营销技能竞赛已连续办赛六年，竞赛平台成熟，本赛项设计既有对原赛项成功部分的继承，又有内容设计方面的创新。

四、竞赛内容

汽车营销赛项设置包括汽车营销与服务基本技能、汽车销售综合技能和汽车营销策划技能三个模块，每个竞赛模块时长、分值及相应权重见表1。

每个竞赛模块考核要点如下：

（一）汽车营销与服务基本技能

该模块通过机考方式进行，重点考核选手对汽车营销相关专业知识的掌握，具体内容涵盖：汽车电子商务、二手车鉴定评估、汽车车险承保等业务的相关管理知识和技能。

（二）汽车销售综合技能

该模块通过情境模拟的方式进行，重点考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力。该模块定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的综合考核，包含专业能力、方法能力和社会能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。

（三）汽车营销策划技能

该模块通过现场策划及方案汇报两个环节进行，重点考核选手对于汽车营销策划知识和技能的掌握能力及应用能力，同时考核选手分析解决问题、沟通表达以及团队合作的能力。

五、竞赛方式

竞赛以院校为单位组队参加，以团体赛方式进行。团体赛不得跨校组队，每所院校只允许选派1支参赛队，每支参赛队由2名选手组成，且报名时即要明确A选手及B选手分配，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任），指导教师必须为本校专兼职教师。

1．竞赛分组方式

（1）汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划技能竞赛赛项分别在两个场地同时进行。按照大赛制度要求，赛前将通过抽签、加密等方式确定各参赛队组别和比赛场地。

（2）各参赛队按相应场次有序参加竞赛。

2．竞赛观摩

本次竞赛诚挚邀请国内各高职院校团队参赛，欢迎各代表队到场观摩交流。

六、评分标准制定原则、评分方法、评分细则

（一）评分标准制定原则

依据汽车营销与服务岗位要求，由来自职业院校、行业与企业的专家共同制定科学合理的赛项评价标准。

（二）评分方法

竞赛项目满分为100分，由三个竞赛模块（竞赛子赛项）按照不同比例相加构成。其中“汽车营销与服务基本技能”占比20%，“汽车销售综合技能竞赛”占比50%，“汽车营销策划技能竞赛”占比30%。

总成绩=汽车营销与服务基本技能×20%+汽车销售综合技能竞赛×50%+汽车营销策划技能竞赛×30%

（三）评分细则

1．汽车营销与服务基本技能竞赛

比赛时长50分钟，每支参赛队满分100分，由竞赛机试系统自动评分。两名参赛选手在规定时间内按照试题要求分别作答，两名选手的平均分为本子赛项该参赛队的成绩，具体考核内容、评分规则及相应分值见表2。

表2 子赛项1考核内容、评分规则及相应分值

2．汽车销售综合技能竞赛

比赛时长25分钟，每支参赛队满分100分，由裁判进行过程评分。参赛队A选手扮演销售顾问角色，参赛队B选手扮演销售前台角色，两名选手得分相加为本赛项该参赛队成绩。裁判将根据参赛选手的商务礼仪规范、销售接待、需求分析、车辆置换及销售方案、车辆介绍规范与技巧、异议处理、车辆配置展示与操作、解答与应变技巧等综合表现进行评价，具体评分标准见表3。

表3 汽车销售综合技能竞赛评分标准

3．汽车营销策划技能竞赛

比赛时长135分钟，每支参赛队满分100分，由竞赛机试系统和现场裁判共同进行成绩评定，其中竞赛机试系统成绩占30%，裁判评定成绩占70%，具体竞赛形式、时间及权重见表4。

表4 子赛项3竞赛形式、时间及权重

该子赛项分两个阶段进行。第一阶段为现场策划及PPT制作，时长为120分钟。参赛选手根据软件系统提供的汽车营销活动策划流程共同完成汽车营销策划方案的设计，竞赛机试系统将对参赛选手完成的策划方案进行自动评分；同时，参赛选手应结合策划内容完成第二阶段的演示文案（以PPT形式呈现），做好汇报准备。第二阶段为方案汇报展示，时长为15分钟，参赛队A、B选手应将完成的营销策划文案打印件与PPT呈给裁判。B选手进行汇报展示，裁判针对文案、PPT以及B选手汇报展示情况进行打分；A选手配合B选手进行PPT汇报讲解，并回答裁判提问，裁判针对B选手整体表现和A选手回答问题情况进行打分。两名选手得分相加为本赛项该参赛队成绩。

允许参赛院校提交图片素材，用于演示文案（PPT）的制作，具体提交方式和格式如下：

（1）图片格式：jpg或png；

（2）图片大小：尺寸不能大于1024*1024，大小不能大于2M；

（3）图片数量：数量不能大于20张；

（4）图片内容：内容不能包括设计好的PPT截图、内容截图等，若存在违规图片，专家组有权剔除相应的图片资源；

（5）图片资源需在报到当天18:00前提交。未按照指定时间提交则视为无需提交；图片需要专家组审核，并由技术服务人员打包到服务器中，供院校查看。

图片资源密码由各院校自行设置，密码由前缀+数字/字母组成，其中前缀必须包括学校首字母简称，如湖北交通职业技术学院的密码前缀为：HBJTZYJSXY。

裁判重点评价选手策划方案的营销定位、目标合理性、计划制定、成本控制、创新思维、活动组织实施、商务礼仪规范、语言表达及沟通技巧、应变能力等综合表现进行评价，具体评分标准见表5。

七、建议使用的比赛器材、技术平台和场地要求

机试竞赛项目赛场设置规范的机房内，实操竞赛项目赛场设在规范的实训室或车间内。各赛场符合防火安全规定，防火疏散标识清晰、齐全，疏散通道畅通；赛场采光、照明和通风良好，提供稳定的水、电、气源，并配有供电应急设备等。

（一）竞赛用车与技术平台

竞赛拟使用2018年市场占有率较高的迈腾B8 2.0T豪华型轿车；竞赛使用软件拟采用上海道唯新能源科技有限公司软件系统。

（二）竞赛场地

1．“汽车营销与服务基本技能竞赛”采用机试进行，竞赛场地共2处，分别为竞赛机房与备用机房，满足所有参赛队同时竞赛的需求。机房配备服务器和客户端电脑，具体机房配备要求见表6。

表6 机房配备要求

2．“汽车销售综合技能竞赛”赛场布置采用赛场集中，赛位独立的原则，竞赛工位根据参赛队数量而定，单位赛位面积200m²左右。为保证竞赛氛围，确保选手独立竞赛，不受外界影响，现场布置将参考图1。

3．“汽车营销策划技能竞赛”赛场布置采用赛场集中，赛位独立的原则。竞赛工位根据参赛队数量而定，单位赛位面积100㎡左右。为保证竞赛氛围，确保选手独立竞赛，不受外界影响，现场布置将参考图2。

八、技术规范

比赛相关文件参照《全国职业院校技能大赛赛项规程编制要求》实施，竞赛试题范围与难度设定参照汽车营销与服务岗位要求实施。

九、奖项设置

1．奖项设一、二、三等奖。按照参赛学校总成绩排名，以实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例为10%、20%、30%。（小数点后四舍五入）。

2．根据报名参赛情况另设若干单项奖（由大赛正式通知确定），每个单项均按单项成绩高低排序，设一、二、三等奖，以实际参赛队总数为基数，一、二、三等奖获奖比例分别为10%、20%、30%。（小数点后四舍五入）。

3．获得团体和单项奖一、二等奖选手的指导教师由组委会颁发“优秀指导教师”证书。

附件2

2018年高职院校学生汽车营销技能大赛参赛报名回执

1．参赛学校：

2．汽车营销类专业在校生情况（专业名称、班级数、学生数）：

3．参赛联系人：

联系电话：

电子邮箱：

学校盖章：

日期：

回执请加盖学校公章扫描后，于9月27日前用邮件发给湖北交通职业技术学院汽车与航空学院张玲老师（电子邮箱：775432324@qq.com，手机：18502753573）。